11labs – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

2. Tạo tài khoản, bảo mật và trách nhiệm cá nhân

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 11labs, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 11labs khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua địa chỉ [email protected].

Quy trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc để kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền và nâng hạn mức giao dịch. Người dùng cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) và ảnh selfie xác nhận. Thông tin KYC được bảo mật theo chính sách riêng tư của nền tảng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu.

4. Thanh toán, giao dịch và tiền tệ VND

Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng 11labs được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến, bao gồm ví điện tử Momo, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng thương mại trong nước. Danh sách đầy đủ và hướng dẫn chi tiết được cập nhật tại trang thông tin thanh toán.

Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ xác minh tài khoản. Thông thường, hạn mức nạp tối thiểu bắt đầu từ 50.000 ₫ tùy xác minh. Thời gian xử lý giao dịch nạp qua ví điện tử thường nhanh hơn so với chuyển khoản ngân hàng, có thể mất thêm thời gian trong giờ cao điểm hoặc ngoài giờ hành chính.

11labs không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận thông tin giao dịch trước khi thực hiện. Mọi yêu cầu rút tiền đều phải qua quy trình xác minh nội bộ và có thể mất thêm thời gian tùy mức độ xác minh tài khoản.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, 11labs có quyền tạm giữ số dư tài khoản liên quan để điều tra, nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và an toàn cho người dùng.

6. Quyền sở hữu trí tuệ, liên kết bên thứ ba và luật áp dụng

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11labs, bao gồm giao diện, logo, văn bản, đồ họa, thiết kế và mã nguồn, là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 11labs hoặc được cấp phép hợp lệ từ các bên liên quan. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 11labs.

Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba chỉ nhằm mục đích tham khảo. 11labs không kiểm soát, không xác nhận và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên thứ ba đó. Người dùng truy cập các liên kết này hoàn toàn theo quyết định cá nhân và chịu rủi ro của riêng mình.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 11labs sẽ được giải quyết theo quy trình thương lượng thiện chí trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra xử lý theo các cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp. Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng xem thêm tại trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.